Política de envío
Política de Envíos
En caso de robo o extravío durante el envío, Sunglass Mafia se hace responsable de la reposición de la mercancía, siempre cuando este se haga a través de alguno de sus aliados comerciales.
Realizado el pedido del producto y verificada la existencia del mismo, www.sunglassmafia.com.mx pondrá a su disposición una serie de proveedores de paquetería de marcas de prestigio que son independientes de nuestros servicios y que el usuario o cliente podrá elegir voluntariamente y con plena libertad por calidad, periodos de entrega o costo.
Los envíos de los productos se realizan a través de proveedores de paquetería de marcas de prestigio independientes a www.sunglassmafia.com.mx
En caso de que el usuario o cliente así lo desee podrá solicitar que su pedido se envíe a través de otra paquetería, pero Sunglass Mafia no se hace responsable por cualquier daño o incidencia que pueda ocurrir durante el envío.
Como se ha señalado anteriormente, en caso de que la información o los datos suministrados por el usuario o cliente para el envío de sus artículos no sean verdaderos o estén equivocados, éste será el único responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar, incluyendo que no le llegue el envío.
El tiempo de entrega con el servicio de paquetería inicia 24 horas después de confirmar el pago que el usuario o cliente haya realizado por el artículo seleccionado. Las 24 horas se cuentan en días y horas hábiles (no incluye sábados, domingos o días festivos). El plazo de envío varía según el proveedor, al ser una guía de envío terrestre la mensajería asigna fechas de entrega de 4 a 9 días hábiles en el domicilio indicado por el cliente.
El envío puede llegar a aplazarse hasta 3 semanas a partir de tu compra. Por disponibilidad o incidencias en las paqueterías que transportan tu paquete.
Considera que estos tiempos pueden variar por distintos motivos, principalmente por la disponibilidad de inventario o el desarrollo de eventos especiales como, Hot Sale, Buen Fin, Promociones o Fiestas decembrinas. Ten por seguro que siempre trabajaremos duro para que lo recibas lo más pronto posible y que te avisaremos sobre cualquier atraso.
Elegido el proveedor de paquetería, el usuario o cliente tendrá acceso a un número de guía que le permitirá rastrear directamente su proceso de envío.
Nuestro sitio web o aplicación también le podrá dar la opción al usuario o cliente de contratar de forma voluntaria, servicios de paquetería que sean independientes a las opciones que le brindamos a través de nuestro sistema, en este caso le pedimos amablemente se ponga en comunicación con nosotros a través de nuestro correo de contacto: sunglassmafia.mx@gmail.com
Aviso de privacidad SUNGLASSMAFIA
- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Sunglassmafia.com.mx es una plataforma cuya actividad empresarial consiste en la comercialización de lentes de sol y accesorios, también es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. El negocio comercial cuenta con el sitio web: www.sunglassmafia.com.mx y correo de servicio al cliente: sunglassmafia.mx@gmail.com
- FINALIDADES
Sus datos personales serán utilizados para brindarle un buen servicio, comunicarle sobre cambios en los mismos, dar seguimiento a sus compras, obtener el pago de los artículos ofertados en nuestra aplicación o sitio web y ocasionalmente realizar encuestas para evaluar la calidad del servicio y su nivel de satisfacción, o enviarle o hacer de su conocimiento publicidad, promociones e información relacionadas con nuestros servicios.
III. DATOS PERSONALES
Para las finalidades antes mencionadas requerimos obtener los siguientes datos personales: (1) Nombre completo, (2) Edad, (3) Teléfono móvil y/o fijo, (4) Domicilio y referencias, (5) Correo electrónico, (6) Forma de pago y (7) Datos de tarjeta de crédito débito.
- MEDIOS DE OBTENCIÓN Y RESGUARDO DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales son entregados directamente por el usuario o cliente de forma voluntaria al llenar los formatos que proporciona nuestro sitio web o aplicación para registrarse o realizar una compra, o cuando obtenemos su información a través de terceros o de otras fuentes que están permitidas por la Ley; y se resguardan en un archivo electrónico o en un documento escrito, según sea el caso, los cuales nos comprometemos a que los mismos sean tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
- ACEPTACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD
La entrega voluntaria de los datos personales del usuario o cliente a través del sitio web o aplicación supone la previa aceptación del presente aviso de privacidad.
- TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos a terceros que formen o no parte de nuestro personal para la consecución de las finalidades antes mencionadas.
Si Usted no manifiesta oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Para oponerse a la transferencia de datos personales siga las instrucciones que se establecen el punto número “VII” del presente documento.
VII. ENVÍO DE PUBLICIDAD Y PROMOCIONES
Si usted no manifiesta oposición para recibir publicidad o promocionales se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Si usted no desea continuar recibiendo mensajes promocionales de nuestra parte puede solicitarlo a través del siguiente correo electrónico: sunglassmafia.mx@gmail.com
VIII. RECTIFICACIÓN, OPOSICIÓN, REVOCACIÓN, CANCELACIÓN DE DATOS PERSONALES
Usted tiene derecho en todo momento de acceder a sus datos personales, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, oponerse al tratamiento de los mismos, revocarlos o cancelarlos cuando considere que no se requieren para algunas de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizadas para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la solicitud respectiva en el siguiente correo electrónico:
La solicitud deberá contener la siguiente información: (1) Nombre completo, (2) Teléfono, (3) Fecha, (4) Correo electrónico y (5) Petición.
El plazo para atender su solicitud es de 05 días hábiles siguientes a su recepción, la respuesta recaída incluirá una manifestación bajo protesta de decir verdad que resolverá la petición realizada por usted.
Si Usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a la disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrán interponer la queja o la denuncia correspondiente ante el INAI, para mayor información visite: www.inai.org.mx
- MODIFICACIONES O ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación y ofrecimiento de nuestros servicios o productos.